AXIA HUB

L'externalisation et la gestion de services pour le compte de tiers, publics ou privés, sans limitation sectorielle, notamment : Organisation, coordination et pilotage de prestations de services aux entreprises et collectivités (nettoyage, propreté, accueil, standard, logistique, facility management, sécurité privée etc.) ; Gestion de l'externalisation des achats de matériels et fournitures et commercialisation / distribution par tous moyens ; Mise en place et exploitation de centres de contact et de hotlines disponibles 24h/24 et 7j/7 pour la réception et le traitement des réclamations, demandes urgentes, incidents, reporting et suivi qualité. Assistance et conseil en appels d'offres : Veille, analyse, préparation, rédaction, dépôt et suivi des réponses à appels d'offres publics et privés ; Accompagnement à l'exécution contractuelle et optimisation des processus de réponse. Audits et consulting : Audits techniques, organisationnels et marketing ; Diagnostic des outils (IT, CRM, téléphonie, communication) et recommandations stratégiques ; Mise en oeuvre et intégration de solutions techniques et digitales. Externalisation de processus métiers : Externalisation de processus métiers, back-office, gestion documentaire, saisie et contrôle ; Solutions de relation client et automatisation. Formation et accompagnement : Formation des équipes des clients en relation client, qualité de service, gestion des appels d'offres, outils digitaux et management opérationnel.